Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Introduction

Chez Lashea, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.

Garantie satisfaction ou remboursement

Notre sérum agit progressivement et nécessite une utilisation régulière pour des résultats optimaux. Ainsi, pour bénéficier de la garantie satisfaction ou remboursement, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Avoir suivi un traitement complet de 2 mois.
• Avoir acheté au minimum le pack de deux sérums.
• Si après 2 mois d’utilisation conforme aux recommandations, vous n’observez aucune amélioration, vous pouvez demander un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement, vous devez :

• Fournir des photos avant/après prouvant l’utilisation du sérum sur la période recommandée.
• Retourner les flacons, même vides, avec leur emballage d’origine.
• Faire votre demande dans les 10 jours suivant la fin du traitement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, contactez-nous avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous quelques jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous immédiatement avec les détails et des photos du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.